«Ощадбанк» не хочет работать со своими клиентами в Каменском

Празднование новогодних праздников началось в отделении №10003/0565 уже 30 декабря. О клиентах банка, похоже, забыли...

Каменское. «Ощадбанк»Неприятным для многих клиентов «Ощадбанка» стала ситуация, сложившаяся в канун нового года. 30 декабря входные двери отделения №10003/0565, расположенного по проспекту Свободы, 4, для посетителей были закрыты. Люди подходили, читали объявление, размещенное на стекле входных дверей, и спустя несколько минут недоуменным видом отправлялись восвояси домой. Почему с недоуменным, потому как согласно объявлению 30 декабря 2016 года был рабочим днем (в рабочие дни отделение №10003/0565 работает с 8.00 до 17.00 и без перерывов – прим. автора), а 31 декабря 2016 года, 1, 2, 3, 7, 8 и 9 января 2017 года – выходными. Также работники отделения должны будут выйти на работу 4, 5 и 6 января 2017 года, причем 6 числа они проработают на час.

Чтобы прояснить ситуацию журналисты kamianske.com.ua за разъяснениями обратились в контакт-центр, позвонив на телефон 0800210800. Ожидая соединения около 10 минут в телефонной трубке раздался мужской голос. На вопрос, могут ли они объяснить сложившуюся ситуацию, последовал отрицательный ответ.

Каменское. «Ощадбанк»

– Все, что мы можем, так это составить жалобу и ждать ее рассмотрения.

– Так свяжитесь с руководством, которое может позвонить в отделение Ощадбанка №10003/0565 и разобраться со сложившейся ситуацией. Если отделение не работает по ошибке, пусть откроют – мне именно сегодня очень нужно сделать платеж через Ваш банк.

– Мы можем дать номера телефонов, чтобы Вы смогли сами с ними связаться. Также можем подсказать адрес ближайшего отделения.

– А если телефоны будут молчать, мне вновь звонить в контакт-центр? Да и другое отделение также может быть закрыто, и добираться до него я будут порядка 20 минут.

– Все, что мы можем, так это составить жалобу и ждать ее рассмотрения…

Каменское. «Ощадбанк»

Проехав в другое отделение Ощадбанка, его клиенту все же удалось сделать свой платеж. Но вот вопрос: Почему одно отделение работает, а другое без всяких разъяснений и оснований – нет. Видимо Ощадбанк не из тех, кто заинтересован, чтобы его услугами пользовались как можно больше людей, приумножая его капиталы.